LIVRAISON & RETOURS
INFORMATIONS COVID 19
Chèr.e.s client.e.s,
En cette période si particulière, la priorité reste la santé de chacun.
C'est la raison pour laquelle je propore l’option de différer la livraison. Tous les colis concernés seront expédiés dès la fin du confinement. Je tiendrais bien sûr chaque personne informée de la date de départ des commandes.
Je remercie toutes les personnes qui me soutiennent et m’aident à faire face à cette crise.
Je vais continuer à échanger avec vous via les réseaux sociaux et continuer à partager les autres petites entreprises artisanales, qui comme moi essaient de garder la tête hors de l’eau.
Cela fait d’ailleurs chaud au coeur de vous savoir récéptif.ve.s à mes stories instagram.
Frais d’expédition :
Plusieurs modes d’expédition sont disponibles selon votre région et sont toutes assurées par La Poste.
Les frais comprennent le coût de la livraison, ainsi que l’emballage. La tarification est fonction du poids de la commande. Il est donc préférable de regrouper ses achats en une seule commande.
les livraisons en lettre suivie arrivent normalement directement dans votre boîte aux lettres.
Un service de suivi permet de connaître la date de distribution (ou le motif de non distribution). Pour cela, un numéro d’objet à 13 caractères vous sera communiqué dans le courrier électronique de confirmation de la commande, ce numéro permet au client de suivre sa commande en appelant le N° Cristal 0 969 397 398, en se connectant sur internet www.laposte.fr/csuivi ou en envoyant son numéro d’objet à 13 caractères par SMS au 62080 : l’information se fait automatiquement par retour de SMS.
Le format pour ce type de lettre, ne peut exceder 3cm de hauteur. Les bijoux et objets plus volumineux seront donc envoyés directement par colissimo.
Les frais de port en lettre suivie en France sont offerts à partir de 110 euros d'achats avec le code LIVRAISON, ainsi que pour les personnes en Ile-de-France souhaitant récuperer leur commande en main propre,directement à Chelles avec le code PICKUP.
Vous serez contacté.e.s dès que votre commande sera disponible, afin de convenir d’un rendez-vous.
les livraisons en colissimo ont toutes un numéro de suivi et sont recommandées pour les envois volumineux, ainsi que pour les enovis à l’international afin d’avoir un suivi continu.
Délai d’expédition :
Une fois la commande enregistrée, celle-ci est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables si le bijou ou objet que vous souhaitez est disponible.
Généralemnt, car je travaille principalement à la commande, l’envoi se fera dans un délai de 1 à 2 semaines si le bijou ou l’objet souhaité n’est pas en stock.
Le numéro de suivi est envoyé sur demande.
Option : Livraison CHRONOPOST en 24H : 15 euros
Cette option est disponible uniquement pour la France hexagonale.
Il vous suffit de passer commande d’un bijou ou objet en stock avant 10H pour un envoi dans la journée.
Je fais bien entendu mon maximum pour raccourcir les délais.
Cependant, bien que tout soit mis en oeuvre pour que la commande soit expédiée le plus rapidement possible, les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Le montant du coût de livraison comprend l’emballage, le transport et les frais d’envoi postaux. Il est donc préférable de regrouper ses achats en une seule commande.
ASSURANCE COLIS
À partir du moment où le colis est expédié, je suis dégagée de toute responsabilité. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.Ce dernier est alors tenu de :
- vérifier l'intégrité générale du colis à la présentation par le livreur.
- émettre des réserves précises sur le récépissé de transport, détaillant la non conformité du colis.
- confirmer ces réserves par lettre recommandé A.R. adressée au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison.
- conserver l'accusé de réception ou le bon de livraison signé à la livraison.
Aucun recours ne pourra être exercé contre ARAME si les conditions fixées par l'article 133-3 du Code du Commerce n'ont pas été appliquées.
Les colis envoyés par colissimo sont assurés à hauteur du tarif de l'assurance en vigueur auprès de la poste, à savoir, 23€ d'indémnisation par kilo en cas de perte ou spoliation. Aucune réclamation autre que celle de ladite assurance ne pourra être prise en compte par ARAME en cas de non réception de colis.
Je m’efforce de mettre le plus grand soin à l’élaboration de vos colis et à faire un emballage assurant une sûreté maximale.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande, vous vous devez de vérifier l’exactitude et la conformité des renseignements que vous me fournissez.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Veuillez vous référer à l’article XX des Conditions Générales de Vente
PAIEMENTS SECURISES
Les paiements de vos commandes sur le site aramestudio.com sont sécurisés et peuvent être effectués:
- par carte bancaire via Stripe (Visa, MasterCard, maestro et american express)
- par paypal
Il n’est pas possible d’effectuer des paiements en plusieurs fois.
En cas de problème, merci d’utiliser le formulaire de contact. Je répondrais à toutes vos questions par mail